Rujukan Laman

Buka Akaun Dengan Kefahaman Penuh

Sebelum anda mula menggunakan platform 1stream, kami menjemput anda membaca terma dan syarat ini dengan teliti kerana ia mengatur hubungan antara anda dan kami.

Terma DikemaskiniBidang Kuasa MalaysiaAkaun DilindungiPolisi Pembayaran JelasSokongan Tersedia

Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim

Jelajah Syarat Perkhidmatan 1stream

1stream Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Dengan membuka akaun di 1stream dan menggunakan perkhidmatan kami, anda bersetuju untuk mematuhi semua terma yang dinyatakan di sini. Terma ini meliputi penggunaan akaun, transaksi kewangan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta akses kepada kandungan platform di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami berhak

1
mengubah terma ini pada bila-bila masa dan akan memaklumkan anda melalui e-mel atau notis dalam akaun. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang perubahan dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemaskini. Semua pertikaian akan diselesaikan mengikut undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Tanya Kami Tentang Terma Ini

Jika terdapat sebarang bahagian dalam terma dan syarat kami yang memerlukan penjelasan lanjut, pasukan sokongan 1stream sedia membantu anda melalui pelbagai saluran. Kami beroperasi setiap hari dan akan memberikan respons yang jelas berkaitan polisi platform, hak akaun anda, serta prosedur yang perlu anda ikuti.

Pasukan dalam talian

Sembang Langsung

Hubungi kami melalui sembang langsung dalam platform untuk mendapatkan penjelasan segera tentang terma dan syarat, hak akaun atau polisi pembayaran anda.

E-mel Sokongan

Hantar pertanyaan bertulis anda kepada pasukan kami melalui e-mel rasmi 1stream. Kami menyasarkan respons dalam masa 24 jam bagi semua pertanyaan berkaitan terma.

Pusat Bantuan

Layari bahagian pusat bantuan dalam akaun anda untuk melihat artikel polisi, terma pembayaran dan prosedur penyelesaian isu yang sering ditanya.

KESELAMATAN DAN AKAUN

Cara 1stream Menguruskan Data Anda

Kami mengendalikan maklumat akaun anda mengikut piawaian keselamatan yang ketat dan polisi privasi yang telus. Setiap bahagian berikut menjelaskan pendekatan konkrit kami terhadap perlindungan data, keselamatan akaun dan hak anda sebagai pengguna…

Perlindungan Data Peribadi

Maklumat peribadi anda disimpan dengan penyulitan dan tidak dikongsi kepada pihak ketiga kecuali diperlukan oleh undang-undang Malaysia atau untuk memproses transaksi anda melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Penggunaan Kuki

1stream menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman penayangan dan menjejaki sesi akaun anda dengan selamat. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi utama akaun.

Keselamatan Log Masuk

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua langkah dan pemantauan sesi aktif. Kami akan memaklumkan anda jika terdapat percubaan log masuk yang luar biasa dari peranti atau lokasi baharu.

Tempoh Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan maklumat akaun anda disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang Malaysia. Anda boleh meminta salinan rekod anda melalui saluran sokongan rasmi kami.

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak meminta pembetulan atau pemadaman maklumat peribadi anda dengan menghubungi pasukan 1stream melalui e-mel. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa tujuh hari bekerja.

Penyelesaian Pertikaian

Sebarang pertikaian berkaitan terma penggunaan, transaksi FPX atau DuitNow akan dikendalikan secara dalaman terlebih dahulu. Jika tidak selesai, anda boleh merujuk kepada badan penyelesaian yang diiktiraf di Malaysia.

Soalan Anda Tentang Terma 1stream

Kami telah menyusun jawapan kepada soalan yang paling kerap dikemukakan berkaitan terma dan syarat platform. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel untuk mendapatkan penjelasan lanjut.

Kami boleh mengemas kini terma ini pada bila-bila masa. Setiap perubahan akan dimaklumkan melalui notis dalam akaun atau e-mel anda sekurang-kurangnya tiga hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Terma asas adalah sama untuk semua pengguna, namun syarat tertentu berkaitan pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX hanya terpakai di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Hantar permintaan bertulis kepada pasukan sokongan 1stream melalui e-mel rasmi kami. Sertakan nombor akaun anda dan kami akan menyediakan salinan data dalam masa tujuh hari bekerja.

1stream berhak menggantung atau menutup akaun yang didapati melanggar terma penggunaan. Kami akan memaklumkan anda tentang tindakan yang diambil dan memberikan peluang untuk membuat rayuan melalui saluran sokongan.

Tidak. Akaun 1stream adalah peribadi dan tidak boleh dipindahkan, dikongsi atau digunakan oleh mana-mana pihak selain pemilik akaun yang berdaftar. Ini adalah untuk melindungi keselamatan dan privasi anda.

Pertikaian pembayaran akan disiasat oleh pasukan kewangan kami dalam masa dua hingga lima hari bekerja. Anda perlu mengemukakan bukti transaksi dan kami akan berkoordinasi dengan penyedia pembayaran yang berkaitan.

Jika perubahan terma adalah ketara, kami akan meminta pengesahan semula daripada anda sebelum anda boleh terus menggunakan platform. Bagi kemaskini kecil, penggunaan berterusan dianggap sebagai persetujuan anda.

Buka Akaun Dengan Kefahaman Penuh

Tanya Kami Tentang Terma Ini

Sembang Langsung

E-mel Sokongan

Pusat Bantuan

Cara 1stream Menguruskan Data Anda

Perlindungan Data Peribadi

Penggunaan Kuki

Keselamatan Log Masuk

Tempoh Penyimpanan Rekod

Permintaan Perubahan Data

Penyelesaian Pertikaian

Soalan Anda Tentang Terma 1stream

01 Bilakah terma dan syarat 1stream akan dikemaskini?

02 Adakah terma ini berbeza untuk pengguna di wilayah yang berbeza?

03 Bagaimana saya boleh meminta salinan data peribadi saya?

04 Apakah yang berlaku jika saya melanggar terma penggunaan?

05 Bolehkah saya memindahkan akaun saya kepada orang lain?

06 Bagaimana pertikaian berkaitan pembayaran FPX atau DuitNow dikendalikan?

07 Adakah saya perlu bersetuju dengan terma semula selepas kemaskini?

Halaman Berkaitan